Unde să scrieți o reclamație despre clinică

Adesea, o vizită obișnuită la spital se transformă într-un adevărat coșmar. Aici veți găsi cozi lungi, birocrație și, uneori, grosolănie sau indiferență a personalului medical. Este deosebit de dificil să vizitați astfel de unități cu copii. În cozile lungi, bebelușul obosește foarte mult, iar la programarea medicului este adesea înspăimântat. Este foarte nervos, obraznic și plânge.

În orice caz, dacă întâmpinați vreo problemă la o întâlnire la spital, puteți și trebuie să scrieți o reclamație. Să ne dăm seama unde să ne plângem de clinică. Și vom învăța cum să redactăm corect o reclamație, astfel încât aceasta să aibă efect.

Când puteți depune o reclamație

• Refuzul unui specialist de a oferi îngrijiri medicale;
• Furnizarea incompletă de asistență medicală;
• Oferirea de asistență necorespunzătoare;
• Vătămarea în timpul tratamentului sau tratamentului;
• Tratament prescris incorect;
• Divulgarea secretelor medicale;
• Diagnosticat incorect;
• Rudenness și grosolănie din partea personalului;
• Incapacitatea de a face o programare sau de a primi un card de întâlnire;
• Revendicare de fonduri pentru servicii gratuite;
• Cozi lungi;
• Servicii slabe;
• Pediatrul nu vine pentru o examinare de rutină a copilului. Cât de des un medic ar trebui să viziteze un nou-născut, vezi aici;
• Lipsa echipamentului necesar, medicamente, vaccinuri etc...

Unde să vă plângeți de clinică

Dacă s-a produs un conflict cu personalul medical, ar trebui mai întâi să depuneți o reclamație la conducerea clinicii. Scriem o cerere adresată medicului șef în două exemplare și o dăm în scris biroului managerului. Una dintre exemplare este marcată cu acceptare. Păstrezi această afirmație pentru tine. Al doilea merge în cap.

Această aplicație este luată în considerare în termen de 30 de zile. Dacă nu există un răspuns sau răspunsul formal obișnuit a venit fără a înțelege esența problemei, scriem o plângere către Ministerul Sănătății din Moscova și din regiunea Moscovei sau regiunea în care locuiți..

Dacă, ca urmare a tratamentului și acțiunilor lucrătorilor medicali ai acestei instituții, ați primit leziuni și probleme grave de sănătate, este mai bine să contactați imediat parchetul, ocolind autoritățile inferioare. În acest caz, pe baza cererii, se efectuează un control al procurorului și, dacă este necesar, cazul este trimis ulterior în instanță.

Cazuri în care puteți depune o reclamație

• Puteți să vă plângeți de un medic sau alt personal dintr-o policlinică la șeful instituției (medic șef sau adjunct);
• Vă puteți plânge de medicul șef și de activitatea clinicii în general, scriind o plângere către Ministerul Sănătății. Apropo, pentru aceasta nu este necesar direct la departament, puteți lăsa o declarație pe site-ul ministerului;
• Vă puteți plânge de clinică sunând la linia telefonică directă a Ministerului Sănătății. Aceasta este o linie telefonică gratuită care funcționează 24 de ore din 24 și acceptă orice reclamație cu privire la activitatea instituțiilor medicale. Numere de telefon 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
• În cazul în care spitalul nu are medicamentele necesare și medicamentele care sunt oferite gratuit unei anumite categorii de cetățeni, contactați autoritățile locale sau administrația orașului;
• Atunci când un medic refuză să prescrie medicamente care sunt incluse în lista medicamentelor gratuite, care este stipulată în polița de asigurări de sănătate, depuneți o reclamație la organizația de asigurări care a emis această poliță;
• În caz de încălcare a drepturilor legale ale pacientului, incl. consumator, în cazul încălcării regulilor de acordare a asistenței medicale, în cazul unei amenințări la adresa vieții sau sănătății, puteți depune o plângere la Roszdravnadzor;
• În caz de extorcare de mită de la personalul medical, care dăunează sănătății pacientului, cu un diagnostic incorect și un tratament incorect, contactați parchetul;
• În caz de extorcare, amenințări și insulte, cu vătămare deliberată a sănătății, puteți adresa poliției o plângere împotriva medicului policlinicii;
• Când pacientul este grav rănit sau autoritățile inferioare nu ajută sau nu lasă plângerea fără răspuns, mergeți la instanță.

Cum să scrieți o reclamație corect

Nu există reguli stricte pentru completare, dar în cerere este necesar să indicați numele dvs. complet și informațiile de contact, numele complet și funcția persoanei împotriva căreia depuneți o reclamație, numele complet și adresa clinicii. Apoi descriu pe deplin problema și situația conflictului, măsurile pe care le-ați luat pentru a elimina acest conflict.

La final, indică cerințele, pun o dată și o semnătură cu o decriptare. Plângerea este scrisă în două exemplare, una este înaintată autorității competente, a doua este ștampilată la acceptare. Rămâne la pacientul afectat. Puteți găsi cu ușurință un exemplu de scriere a unei reclamații pe Internet.

Astăzi, puteți lăsa o reclamație cu privire la orice clinică, inclusiv la creșă, pe site-ul oficial al departamentului. Aici completați un chestionar simplu cu date personale și descrieți problema în fereastra necesară. Cu toate acestea, reclamația nu trebuie să depășească 2000 de caractere și să conțină reclamații sau sugestii specifice. Textul nu trebuie să conțină amenințări, insulte și emoții diverse. Ar trebui să fie proiectat într-un stil formal de afaceri..

Dacă apelați linia telefonică, pregătiți-vă și în avans. Notați pe o foaie de hârtie, pentru a nu uita, numele și funcția dvs. completă, dacă aceasta este o plângere cu privire la un medic pediatru sau alt medic. Includeți adresa și numele spitalului. Spuneți-ne pe scurt despre problema dvs..

Dacă cererea este direcționată către documente, inclusiv o trimitere pentru tratament, o rețetă etc., veți avea nevoie de date SNILS, pașaport și polița de asigurare medicală obligatorie a pacientului accidentat. Am analizat cum să scriem corect o reclamație și să depunem o cerere. Cu toate acestea, apelurile cetățenilor rămân adesea fără răspuns și fără răspuns. În continuare, să ne dăm seama ce să facem în acest caz..

Dacă nu se iau măsuri

Dacă după o plângere adresată șefului clinicii, nu a existat niciun răspuns și nu au fost luate măsuri, scrieți o declarație cu privire la acțiunile personalului și la inacțiunea medicului șef către Ministerul Sănătății din regiunea dvs. Răspunsul de la acest departament trebuie să vină în cel mult 30 de zile de la data acceptării contestației.

În plus, în caz de vătămare a sănătății, puteți contacta parchetul sau puteți depune imediat o cerere. În primul caz, se efectuează un control al procurorului pentru a identifica faptul încălcării drepturilor pacientului. În viitor, dacă este necesar, procurorul transferă cazul în instanță..

La depunerea unei cereri la parchet, funcționarii sunt aduși în fața justiției, inclusiv responsabilitatea penală. Printre altele, puteți solicita despăgubiri pentru daune morale și materiale. Cu toate acestea, principalul lucru aici este că autorii sunt pedepsiți..

Dacă prejudiciul adus sănătății a fost reversibil, puteți merge imediat la instanță, ocolind parchetul. În acest caz, scopul principal este de a compensa daunele morale și materiale, costurile de reabilitare și nu de a aduce oficialii în fața justiției.

În declarația de creanță, indicați numele și adresa instanței, datele cu caracter personal și locul de reședință, esența conflictului și fundamentarea cererii. Acestea sunt diferite dovezi, inclusiv un link către legislație, documente, fotografii, rapoarte, extrase și așa mai departe..

În plus, prețul creanței este indicat aici, și anume prejudiciul. La cinci zile după examinarea cererii, instanța ia o decizie de a accepta cererea sau de a refuza. De asemenea, puteți găsi cu ușurință un eșantion de scriere a unei reclamații pe Internet..

Astăzi, vizitarea clinicii este o procedură necesară, în special pentru mamele cu copii și copii mici. În acest caz, este imperativ să se facă o poliță de asigurare medicală obligatorie. Cum să obțineți o poliță de asigurare medicală obligatorie pentru un nou-născut, ce documente sunt necesare pentru aceasta, citiți linkul https://rum.chiensa.com/alăptarea/3304-cum-să-obțineți-o-poliță-de-asigurare-de-sănătate.html.